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Questions fréquentes

Retour & Remboursement

Nous acceptons les retours pour tout article en état neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine sous 14 jours suite à la livraison de votre commande. Pour retourner un article, veuillez nous contacter ou suivre les instructions de retour ci-dessous. 

Instructions de retour

Les frais de retours sont à la charge du client et seront déduis lors du remboursement (3,90€ frais de retour Colissimo)

Frais de retour à payer directement lors du téléchargement de l’étiquette retour

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Si vous préférez choisir La Poste comme transporteur de retour, veuillez retourner votre article, accompagné du numéro de la commande concernée par le retour, à l’adresse suivante :

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65 IMPASSE FÉLIBRIGE
84210 PERNES LES FONTAINES

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Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. 

Si votre demande est approuvée, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, au plus tard 15 jours après (selon votre banque.)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier que l’acceptation de votre demande de remboursement date de plus de 15 jours. Dans le cas contraire, nous vous invitons à patienter. 

Si 15 jours se sont écoulés depuis l’acceptation de votre remboursement, contactez-nous à contact@mode-in-elo.com 

à NOTER :

Pour des raisons d’hygiène, nous ne reprenons pas la lingerie. 

Art. L 21-21-8. Le droit de rétractation ne peut être exercé

Nous pratiquons pas d’échanges, seulement des remboursements sur le(s) produit(s) retourné(s) et des avoirs. Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine

A noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR.

Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez générer directement votre étiquette de retour à l’aide du formulaire disponible en cliquant sur les boutons ci-dessous.

Article L221-24 du Code de la consommation :

Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter. Pour les contrats de vente de biens, à moins qu’il ne propose de récupérer lui-même les biens, le professionnel peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve de l’expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le professionnel effectue ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour qu’il utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais pour le consommateur. Le professionnel n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le professionnel.

Guide des tailles

Chemisers & Blouses
Taille
Longueur
Largeur sous aisselle
S
34/36
57cm
47cm
M
38/40
59cm
50cm
L
40/42
61cm
52cm
S/M
34/36/38
62cm
46cm
M/L
38/40/42
64cm
48cm
Lingerie
Taille
Haut
Bas
S
Bonnet A/B
34/36
M
Bonnet B/C
38/40
L
Bonnet C/D
40/42
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Pantalons
Taille
Longueur
Tour de taille
Tour de bassin
34
XS
88cm
33cm
88/92cm
36
S
90cm
35cm
93/96cm
38
M
93cm
38cm
97/101cm
40
L
95cm
41cm
102/106cm
42
XL
98cm
44cm
107/111cm
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