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Retours et Remboursements

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours (14 jours). Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.


1) Effectuer un retour

Si un ou des articles sont défectueux ou si vous avez reçu un mauvais article, envoyez-nous un e-mail à contact@ode-in-elo.com, les frais de retour sont à notre charge.

Pour effectuer un retour, veuillez de préférence nous retourner le bon de commande présent dans votre colis d'origine.


Deux solutions pour vos retours :

* Optez pour un AVOIR et bénéficiez de frais de retours gratuits (avoir reçu par email valable pendant 3 mois sur le site)
* Optez pour un REMBOURSEMENT, le montant des frais de retours de 3€ sera déduit de votre remboursement.




Si vos articles sont éligibles à la lettre suivie, merci de bien vouloir vous-même renvoyer le colis via la poste à l'adresse suivante :
Gemmalog/Mode in elo
1 rue de l'artisanat
ZA des Boulays
49130 Sainte Gemmes sur Loire

2) Suivre mon retour et remboursement:

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, au plus tard 15 jours après (selon votre banque.)


Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier que l'acceptation de votre demande de remboursement date de plus de 15 jours. Dans le cas contraire, nous vous invitons à patienter.

Si 15 jours se sont écoulés depuis l'acceptation de votre remboursement, contactez-nous à contact@ode-in-elo.com

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