Retours & Remboursement

Merci de bien vouloir tester les deux liens 

 

1. Effectuer un retour en boîte aux lettres

 

2. Effectuer en poste ou en point relais 

 

 Vous souhaitez effectuer un retour ?

 Les retours sont gratuits en France  uniquement 

Effectuer un retour en boîte aux lettres : comment ça marche ? 

1. Remplir le formulaire des liens ci dessus et imprimer votre étiquette.

2. Vous effectuez la demande d'enlèvement par votre postier avant 23h sur www.colissimo.fr/retourbal

3. Vous déposez votre colis dans votre boîte aux lettres avant 8h le lendemain. 

4. Le facteur récupère votre colis dans la journée et vous dépose un avis de prise en charge.

5. Il se charge de le retourner au marchand et vous êtes notifié par e-mail de la bonne livraison de celui-ci. 

NB : Vous pouvez aussi déposer votre colis dans n'importe quel bureau de poste ou point relais Pickup sans démarche supplémentaire.

 Effectuer un retour en ligne par Colissimo

Vous ne résidez pas en France, merci de nous renvoyer le colis à vos frais à l'adresse : 

Mode in Elo - SAS CHATELAIN 
65 Impasse Félibrige 
84210 Pernes les Fontaines 
Tel: 07 66 41 56 33
Email: contact@mode-in-elo.com 

Suivre mon retour et remboursement:

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. 


Si votre demande est approuvée, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, au plus tard 15 jours après (selon votre banque.)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier que l'acceptation de votre demande de remboursement date de plus de 15 jours. Dans le cas contraire, nous vous invitons à patienter. 


Si 15 jours se sont écoulés depuis l'acceptation de votre remboursement, contactez-nous à contact@mode-in-elo.com 

 A NOTER : 

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.  

Pour des raisons d’hygiène, nous ne reprenons pas la lingerie. 

Art. L 21-21-8. Le droit de rétractation ne peut être exercé

Nous pratiquons pas d’échanges, seulement des remboursements sur le(s) produit(s) retourné(s) et des avoirs.
Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine

A noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR.

Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez générer directement votre étiquette de retour à l'aide du formulaire disponible en cliquant sur les boutons ci-dessous.


Les articles achetés en période de soldes ou lors de ventes exceptionnelles (soldes, ventes privées, ventes VIP, ventes flash, accessoire seul) ou pourvus d'un code promotionnel ou d'une offre promotionnelle, ne pourront faire l’objet ni d'un remboursement, ni d'un échange seulement sous forme d’avoir.