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Retours et Remboursements

Droit de rétractation

 

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.  

 

Pour des raisons d’hygiène, nous ne reprenons pas la lingerie. 

Art. L 21-21-8. Le droit de rétractation ne peut être exercé

Nous pratiquons pas d’échanges, seulement des remboursements sur le(s) produit(s) retourné(s) et des avoirs.
Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine

A noter que l’adresse de retour est déjà pré-encoder sur l’étiquette RETOUR.

Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez générer directement votre étiquette de retour à l'aide du formulaire disponible en cliquant sur les boutons ci-dessous.


  

Les articles achetés en période de soldes ou lors de ventes exceptionnelles (soldes, ventes privées, ventes VIP, ventes flash, accessoire seul) ou pourvus d'un code promotionnel ou d'une offre promotionnelle, ne pourront faire l’objet ni d'un remboursement, ni d'un échange seulement sous forme d’avoir.

 

 

 

 



Vous souhaitez effectuer un retour ?

 

Les retours sont gratuits en cas d'articles défectueux ou d'une erreur de commande de notre part

 

Vous avez deux choix:

*Si vous optez pour un  AVOIR votre retour est GRATUIT et vous recevrez votre code directement par mail dès confirmation de votre part de l'expédition de votre colis retour à l'adresse contact@mode-in-elo.com

* Si vous optez pour un remboursement il vous sera déduit de votre ou vos articles 3 euros.

 

Les frais d'expéditions restent à votre charge dans les deux cas

 






 

Vous souhaitez retourner votre colis par vos propres moyens ? 


Mode in Elo - SAS CHATELAIN 
65 Impasse Félibrige 
84210 Pernes les Fontaines 
Tel: 07 84 96 66 04 
Email: contact@mode-in-elo.com 

 




Suivre mon retour et remboursement:

 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. 

Si votre demande est approuvée, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, au plus tard 15 jours après (selon votre banque.)

 

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier que l'acceptation de votre demande de remboursement date de plus de 15 jours. Dans le cas contraire, nous vous invitons à patienter. 

Si 15 jours se sont écoulés depuis l'acceptation de votre remboursement, contactez-nous à contact@mode-in-elo.com 

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